MELECTRA S.A.S., identificada con NIT 900755470-3, con domicilio en Medellín, Colombia, correo electrónico comercial1@melectra.com.co y celular 3206906745 y 3052655310, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web y demás canales de comunicación.
La presente Política se expide en cumplimiento de lo dispuesto en:
Para efectos de la presente política, se entenderá por:
MELECTRA S.A.S. podrá recolectar los siguientes datos personales:
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Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
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La recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos personales por parte de MELECTRA S.A.S. requiere autorización previa, expresa e informada del titular, la cual podrá ser obtenida por cualquier medio que permita su consulta posterior.
MELECTRA S.A.S. adopta medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.
Todo titular de datos personales tiene derecho, de forma gratuita, a conocer, acceder, actualizar, rectificar, suprimir sus datos, solicitar la portabilidad, revocar la autorización o presentar peticiones, quejas y reclamos respecto al tratamiento realizado por Melectra S.A.S.
Las solicitudes deberán enviarse al correo electrónico:
La solicitud debe incluir: nombre completo del titular, descripción clara de la consulta o reclamo, dirección, teléfono y correo electrónico de contacto, junto con el documento de identidad correspondiente. En caso de actuar como causahabiente o representante legal, deberá adjuntarse la documentación que acredite dicha calidad.
Si la solicitud está incompleta, Melectra S.A.S. requerirá la información faltante dentro de los cinco (5) días siguientes. Si no se recibe respuesta en un plazo de dos (2) meses, se entenderá que el solicitante desiste de su petición.
Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible responder dentro de este plazo, se informará al interesado la razón de la demora y la nueva fecha de respuesta, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
Si vencidos los términos legales no se atiende la solicitud de supresión o revocatoria, el titular podrá acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
La presente Política rige a partir de su publicación en el sitio web de MELECTRA S.A.S. y estará vigente mientras la compañía desarrolle las actividades propias de su objeto social.